Вопросы и ответы о дизайнерских светильниках на сайте Theretro.ru в Омске
В этом разделе мы постарались собрать часто задаваемые вопросы и ответить на них :)
1. Как узнать о наличии товара?
У данных позиций есть отметка «В наличии», но остатки выгружаются раз в день, поэтому для более точной информации можно просто нам позвонить или написать по электронной почте.
2. Что означает «25 дней» в карточке товара?
Многие позиции из нашего каталога поставляются под заказ, срок поставки в зависимости от объема и выбранных позиций составляет от 3 до 6 недель. 25 рабочих дней – это средний срок поставки. Но всегда стоит уточнить наличие товара, возможно, он на днях поступит на склад или уже поступил. Внимание! Во время пандемии сроки могут быть увеличены, поэтому просьба уточнять актуальные сроки у менеджеров на момент заказа.
3. Вы действительно можете быстро доставить товар под заказ?
Да, это так. Потому что мы доставляем быстрым и одновременно дорогим способом, и поэтому срок поставки не исчисляется месяцами, как у других компаний.
4. Какое качество у наших товаров?
Мы работаем с фабриками, у которых лучшее качество на рынке, и отбираем каждую позицию, лично присутствуя на производстве, поэтому весь процесс нами контролируется.
Но не стоит забывать, что на качество влияет и стоимость изделия, поэтому некоторые позиции в нашем каталоге дороже, чем у других производителей.
5. А бывает брак?
В любом производстве редко, но попадаются бракованные детали. Поэтому в таких случаях мы стараемся максимально быстро заменить деталь или товар без каких-либо неприятностей для клиента.
6. Можно обменять или вернуть товар?
Да, если товар куплен из складского наличия, то по закону в течение семи дней вы можете вернуть товар без каких-либо сложностей, сохранив все заводские ярлыки и упаковку, доставив товар на наш склад: Москва, ул.Люблинская 42 офис 324. Если товар был сделан под заказ или поставлен под заказ, то вернуть можно только при условии, что он оказался бракованным. А также кабельная продукция и лампы не подлежат возврату.
7. Вы можете доставить курьером одну лампочку или один метр текстильного провода?
На данный момент минимальная сумма заказа в нашем магазине: 9900 рублей
